¿Has recibido una llamada de un número que empieza por 400? Desde hace unos días, esas tres cifras te dicen algo antes incluso de descolgar: que quien llama quiere venderte algo.
Qué es el prefijo 400 y desde cuándo está en vigor
Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas que hacen llamadas comerciales en España tienen que hacerlo desde números de nueve cifras que empiezan por 400. Es una medida que sale de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela y que busca algo sencillo: que puedas distinguir una llamada de publicidad de una del servicio técnico o de tu banco.
Las llamadas de atención al cliente siguen usando su numeración de siempre. Así que, si te llama tu operador para avisarte de una avería, no verás un 400.
¿Puedo devolver una llamada a un número 400?
No. Estos números son unidireccionales: sirven para llamarte, pero no admiten llamadas de vuelta. Si te quedaste con la duda de quién era, no vas a poder averiguarlo devolviendo la llamada.
¿Qué pasa si me llaman desde otro número para venderme algo?
Las operadoras pueden bloquear esas llamadas. Para detectarlas se fijan en el comportamiento del número: por ejemplo, si hace un volumen de llamadas muy alto en poco tiempo.
Si aun así recibes una llamada comercial desde un número que no empieza por 400, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciarlo ante la CNMC.
¿Voy a dejar de recibir llamadas de publicidad?
No necesariamente. El prefijo 400 no prohíbe las llamadas comerciales: las etiqueta. Lo que cambia es que ahora decides tú si descuelgas, en lugar de enterarte cuando ya estás escuchando una oferta.
Eso sí, forma parte de un conjunto de medidas que ya está dando resultados: según el Ministerio para la Transformación Digital, los operadores han bloqueado más de 400 millones de llamadas fraudulentas.
Cómo saber quién te llama antes de descolgar
Con el nuevo prefijo tienes una pista clara, pero hay más cosas que puedes hacer:
Guarda en la agenda los números que usas a menudo, para que aparezca el nombre. Activa el filtro de llamadas desconocidas de tu móvil, que está tanto en Android como en iPhone. Y desconfía de quien te pida datos personales o bancarios por teléfono, aunque diga ser de tu operador: nosotros nunca te vamos a pedir tu contraseña ni el PIN de tu tarjeta.
Si alguna vez dudas de si quien te llama es de Avanza Fibra, cuelga y llámanos tú al 968 191 838, o pásate por tu tienda más cercana y te lo confirmamos.
Preguntas frecuentes sobre el prefijo 400
¿Qué significa que me llamen desde un número 400? Que es una llamada comercial. Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas tienen que usar esa numeración para llamadas de venta.
¿Es spam una llamada desde el 400? No tiene por qué. Es publicidad, pero legal e identificada. El spam es precisamente lo que se intenta evitar.
¿Puedo bloquear los números 400? Sí, puedes bloquearlos uno a uno en tu móvil. Además, algunas empresas ofrecen a sus clientes la opción de desconectarse de sus llamadas comerciales si lo solicitan.
¿Cuánto cuesta recibir una llamada desde un 400? Nada. Recibir la llamada es gratuito.