Política de Privacidad

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

AVANZA NETWORK TELECOM S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web o en la aplicación móvil del RESPONSABLE.
• Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.
• Verificar la cobertura de nuestros servicios de fibra y móvil en la dirección o zona del USUARIO, localizar la tienda Avanza Fibra más cercana, y ofrecer funcionalidades dependientes de la ubicación dentro de nuestra aplicación móvil.

Información sobre datos de ubicación (aplicación móvil)

Nuestra aplicación móvil puede solicitar acceso a los datos de ubicación del dispositivo del USUARIO con las siguientes características:

• Tipo de ubicación recopilada: ubicación aproximada y/o precisa del dispositivo, en función de los permisos concedidos por el USUARIO en su sistema operativo.
• Cuándo se recopila: únicamente mientras la aplicación está en uso (primer plano). No se recopilan datos de ubicación en segundo plano.
• Finalidades del tratamiento de la ubicación: comprobar la disponibilidad y cobertura de los servicios de fibra y móvil en la zona del USUARIO; mostrar la tienda física Avanza Fibra más cercana al USUARIO; mejorar la experiencia de usuario adaptando los contenidos y servicios mostrados a su zona geográfica; realizar análisis estadísticos agregados y anonimizados sobre cobertura y uso del servicio.
• Carácter opcional: la concesión de permisos de ubicación es totalmente voluntaria. El USUARIO puede usar la aplicación sin conceder este permiso, si bien algunas funcionalidades concretas (verificación de cobertura, localizador de tiendas) pueden no estar disponibles o requerir la introducción manual de la dirección.
• Control por parte del USUARIO: el USUARIO puede activar, desactivar o revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo (Ajustes > Aplicaciones > Avanza Fibra > Permisos > Ubicación, o ruta equivalente según el sistema operativo).
• Cesión a terceros: los datos de ubicación no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios. Únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicios de mapas, hosting y analítica) bajo contrato de confidencialidad y conforme a la normativa GDPR.
• Conservación: los datos de ubicación se utilizan en el momento de la consulta y no se almacenan de forma identificable más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado. Los datos agregados anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

• Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales, envío del boletín informativo y acceso a la ubicación del dispositivo a través de los permisos concedidos en la aplicación móvil.
• Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, hosting, mapas y analítica, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad. En ningún caso se venden ni ceden datos de ubicación a terceros con fines publicitarios o comerciales no relacionados con la prestación del servicio.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, incluyendo el permiso de ubicación, que puede revocarse desde los ajustes del dispositivo.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web o de la aplicación móvil son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. Los permisos opcionales de la aplicación móvil (como la ubicación) no son obligatorios, pero su no concesión puede limitar determinadas funcionalidades.

3. Medidas de seguridad

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de: