Si tengo diferentes servicios contratados, ¿me facturan todos en el mismo recibo?
Por supuesto. Incluso si contratas primero un servicio y más tarde otro, se aunarán todos los importes en una misma factura.
¿Cómo puedo pagar mi recibo mensual?
El pago de los recibos se puede hacer de dos formas: o bien por domiciliación bancaria a la cuenta que previamente nos has facilitado antes del día 25 o bien mediante pago por adelantado, que se debe hacer entre el día 10 y el día 25 (ambos incluidos).
¿Cómo puedo cambiar el número de cuenta bancaria asociada a mi factura de Avanza Fibra?
Puedes acercarte a una de nuestras oficinas o mandar la documentación de la cuenta bancaria junto con tu DNI por email a [email protected] y firmar la autorización bancaria.
He olvidado el nombre de usuario y/o contraseña de mi área de clientes.
Si has olvidado el nombre de ususario y/o contraseña de tu área privada de cliente Avanza Fibra, puedes volver a solicitarla desde la página de inicio del área de clientes.
¿Cómo puedo acceder al área de clientes?
Si ya navegas y/o hablas con Avanza Fibra podrás acceder a tu área de clientes con tu usuario y contraseña que previamente has generado desde esta área que se encuentra en la parte derecha superior de la home o inicio. Ahí tendrás todo el historial de tus facturas.
¿Cuándo se paga el recibo mensual de Avanza Fibra?
Nuestro departamento de cobros te pasará el recibo, a la cuenta bancaria que nos hayas facilitado, entre los días 1 y 5 de cada mes.
¿Dónde puedo consultar mi factura mensual Avanza Fibra?
Puedes ver todas tus facturas e historial en nuestra web, en el área de clientes o en nuestra App de Avanza Fibra. Además, te enviamos al email tu factura online.